Opći uvjeti prodaje potrošačima

V. Odustanak od Ugovora

1. Kupac potvrđuje da u skladu s odjeljkom 1837 Zakona br. 89/2012 Sb., Građanski zakonik, s izmjenama i dopunama (u daljnjem tekstu „Građanski zakon”), Kupac, kao potrošač, ne može odustati od kupoprodajnog ugovora:
   a) za pružanje usluga ako su iste izvršene uz prethodnu izričitu suglasnost potrošača prije isteka roka za odustanak te je poduzetnik prije sklapanja Ugovora obavijestio potrošača da potrošač time gubi pravo na odustanak od Ugovora,
   b) za isporuku robe ili usluge čija stvarna vrijednost ovisi o kolebanjima na financijskom tržištu koje poduzetnik ne može kontrolirati, a koja se mogu dogoditi tijekom roka za odustanak,
   c) za opskrbu alkoholnim pićima koja se mogu isporučiti tek nakon trideset dana, a čija je stvarna vrijednost ovisna o kolebanjima na financijskom tržištu koje poduzetnik ne može kontrolirati,
   d) za isporuku robe koja je modificirana prema specifikacijama potrošača ili personalizirana,
   e) za isporuku robe koja je podložna brzom kvarenju, kao i robe koja se nakon isporuke nepovratno pomiješala s drugom robom,
   f) za popravke ili radove održavanja koji se izvode na zahtjev potrošača na mjestu koje odredi potrošač; međutim, to ne vrijedi u slučaju naknadnih popravaka osim traženih ili nabave rezervnih dijelova osim traženih,
   g) za isporuku robe u zatvorenoj ambalaži koju je potrošač nakon dostave otvorio i koja nije prikladna za povrat iz higijenskih razloga,
   h) za isporuku audio ili video zapisa ili računalnog softvera ako je potrošač nakon isporuke otvorio njihovu originalnu ambalažu,
   i) za nabavu novina, časopisa ili časopisa,
   j) za smještaj, prijevoz, ugostiteljstvo ili aktivnosti u slobodno vrijeme ako poduzetnik pruža uslugu ili robu na određeni datum ili vrijeme,
   k) sklopljene na javnoj dražbi u skladu sa zakonom kojim se uređuju javne dražbe, ili
   l) za isporuku digitalnog sadržaja koji nije isporučen na materijalnom mediju ako je isporučen uz prethodnu izričitu suglasnost potrošača prije isteka roka za odustanak od Ugovora te ako je poduzetnik prije sklapanja Ugovora obavijestio potrošača da potrošač će time izgubiti pravo na odustanak.
2. Ako povlačenje iz Ugovora nije isključeno odredbama prvog stavka članka V. ili nije moguće iz drugih razloga, Kupac se može povući iz Ugovora u skladu s odredbama Odjeljka 1829 i sljedećih. Građanskog zakona u roku od 14 (slovima: četrnaest) dana od dana kada je Kupac, ili osoba koju Kupac odredi, prihvatila isporuku. Kako bi se poštivao rok za povlačenje, obavijest o povlačenju treba poslati prije isteka relevantnog roka. Obavijest o odustajanju od Ugovora Kupac može poslati na adresu Prodavatelja, uključujući, ali ne ograničavajući se na adresu poslovnih prostorija Prodavatelja) ili na e-mail adresu Prodavatelja office@hemnia.com. Kupac također može koristiti uzorak obrasca za povlačenje ugovora koji je dio OUP-C.
3. Ako se Kupac povuče iz Ugovora u skladu s drugim stavkom članka V. OUP-C, Ugovor će biti otkazan od početka. Roba se mora vratiti Prodavatelju u roku od 14 (slovima: četrnaest) dana od dana kada je Kupac Prodavatelju uputio obavijest o odustajanju od Ugovora. Roba mora biti vraćena Prodavatelju neoštećena i neistrošena te po mogućnosti u originalnom pakiranju. Trošak povrata robe snosi Kupac ako priroda robe ne dopušta njezin povrat na uobičajeni način. Maksimalni trošak povrata takve robe procjenjuje se na 10.000 CZK (slovima: deset tisuća čeških kruna).
4. Ako Kupac odustane od Ugovora u skladu s drugim stavkom članka V. OU-C, Prodavatelj će Kupcu vratiti primljena sredstva najkasnije u roku od 14 (slovima: četrnaest) dana od dana kada je Kupac odstupio od Ugovora. (u slučaju Ugovora o kupnji robe najkasnije 14 dana od primitka vraćene robe ili dokaza da je Kupac robu poslao natrag Prodavatelju, ovisno o tome što se prije dogodi). Prodavatelj će izvršiti povrat iznosa bezgotovinskim prijenosom na račun koji navede Kupac (osim ako Kupac ne odredi drugi način plaćanja, pod uvjetom da takav drugi način ne iziskuje dodatne troškove Prodavatelju). Povratni iznos uključuje sve troškove povrata isporuke Prodavatelju (osim dodatnih troškova nastalih kao rezultat Kupčevog odabira metode dostave koja nije najjeftinija standardna metoda dostave koju nudi Prodavatelj). Prodavatelj također može izvršiti povrat iznosa koji je kupac platio nakon što kupac vrati robu.
5. Kupac potvrđuje da ako je roba koju Kupac vraća oštećena, istrošena, djelomično potrošena ili joj je vrijednost na drugi način smanjena kao posljedica rukovanja robom na drugačiji način od potrebnog za upoznavanje s prirodom i svojstvima robe, uključujući njihovu funkcionalnost, Prodavatelj će imati pravo na naknadu nastale štete od Kupca. Prodavatelj može svoje odštetno potraživanje jednostrano prebiti s kupčevim zahtjevom za povratom cijene ili dijela cijene. U slučaju odustajanja od Ugovora o uslugama čije je izvršenje već započelo, ali još nije u potpunosti pruženo, Kupac će biti dužan platiti razmjeran dio cijene za već pružene usluge, au slučaju odustajanja ima pravo samo na povrat preostalog dijela cijene koju je platio za uslugu.
6. Sve dok Kupac ne primi robu ili mu se ne pruži usluga, Prodavatelj može odustati od Ugovora u bilo kojem trenutku. U tom slučaju, Prodavatelj će Kupcu vratiti kupoprodajnu cijenu bez nepotrebnog odgađanja, bezgotovinskim prijenosom na račun koji navede Kupac.
7. Ukoliko se uz robu ili uslugu Kupcu daje i dar, darovni ugovor se sklapa između Prodavatelja i Kupca s tim da ako Kupac odustane od Ugovora, darovni ugovor u pogledu takvog dara gubi snagu. a Kupac će biti dužan Prodavatelju vratiti dostavljeni dar zajedno s robom. U tom slučaju Prodavatelj zadržava pravo povrata cijene ili njezinog dijela tek nakon primitka dostavljenog dara.

1. Način isporuke robe i pružanja usluga određuje Prodavatelj, osim ako Ugovorom nije drugačije određeno. Ukoliko je način prijevoza dogovoren na zahtjev Kupca, Kupac će snositi rizik i sve dodatne troškove povezane s ovim načinom prijevoza.
2. Ako je u skladu s Ugovorom Prodavatelj dužan isporučiti robu na mjesto ili pružiti ugovorene usluge na mjestu koje je Kupac odredio u Narudžbi, Kupac će preuzeti isporučenu robu ili dopustiti pružanje usluga na takvom mjestu. dogovorena mjesta. Ako Kupac ne preuzme robu prilikom isporuke, Prodavatelj može naplatiti ležarinu u iznosu od 100 CZK (slovima: sto čeških kruna) te također ima pravo odustati od Ugovora.
3. Ako se, iz razloga na strani Kupca, roba mora isporučivati ​​opetovano ili na način koji nije naveden u Narudžbi, Kupac će platiti troškove povezane s ponovljenom isporukom robe ili troškove povezane s alternativnom način dostave.
4. Prilikom preuzimanja robe od prijevoznika, Kupac je dužan provjeriti cjelovitost pakiranja robe te, ukoliko Kupac nađe nedostatke, odmah obavijestiti prijevoznika. U slučaju oštećenja pakiranja koje ukazuje na neovlašteni unos pošiljke, Kupac nije dužan preuzeti pošiljku od prijevoznika. Potpisom na dostavnici Kupac potvrđuje da ambalaža pošiljke u kojoj se nalazi roba nije oštećena.
5. Ostala prava i obveze ugovornih strana u vezi s prijevozom robe mogu se regulirati posebnim uvjetima isporuke Prodavatelja, ako ih je Prodavatelj izdao. 6. Prodavatelj ima pravo započeti s pružanjem naručene usluge tek nakon što mu je plaćena cijena usluge.

1. Prava i obveze strana u vezi s odgovornošću prodavatelja za nedostatke, uključujući jamstvenu odgovornost prodavatelja, uređena su važećim opće obvezujućim pravnim propisima, posebice odgovarajućim odredbama Građanskog zakonika. Prodavatelj daje jamstvo od 24 mjeseca (slovima: dvadeset i četiri mjeseca) na robu široke potrošnje, te 6 mjeseci (slovima: šest mjeseci) jamstvo na naručene usluge.
2. Prodavatelj odgovara Kupcu za sukladnost prodanog proizvoda ili pružene usluge s Ugovorom, a posebice za to da proizvod ili usluga nema nedostataka. Sukladnost s Ugovorom znači da je prodani proizvod kvalitetan i ima svojstva ugovorena u Ugovoru, da je prikladan za namjenu i u skladu s opisom koji je dao Prodavatelj, proizvođač ili njegov zastupnik, da udovoljava zahtjevima zakonskih propisa i da je isporučen u odgovarajuću količinu, opseg ili težinu.
3. Ako roba ili usluge nisu u skladu s Ugovorom nakon što ih Kupac primi (u daljnjem tekstu "Neusklađenost s Ugovorom"), Kupac će imati pravo na isporuku nove robe ili isporuku robe koja nedostaje ili novu odredbu uslugu bez nedostataka, otklanjanje nedostataka popravkom robe, primjeren popust na cijenu ili na odustajanje od Ugovora sukladno uvjetima navedenim u Reklamacijskom postupku prodavatelja (u daljnjem tekstu „Reklamacijski postupak“), koji možete pogledati ovdje. Prilikom obavijesti Prodavatelja o nedostatku ili odmah nakon obavijesti, Kupac će Prodavatelju dati do znanja koje je pravo izabrao kao ispravak. Kupac ne smije promijeniti odabranu opciju bez suglasnosti Prodavatelja, osim u slučajevima kada je Kupac tražio popravak kvara, a kvar se pokaže nepopravljivim. Ukoliko Kupac ne odabere svoje pravo na vrijeme, Prodavatelj će postupiti u skladu s relevantnim odredbama važećih zakona.
4. Osim za kvarljivu ili rabljenu robu, Prodavatelj je odgovoran Kupcu za nedostatke koji nastanu kao Nesukladnost s Ugovorom nakon primitka robe u jamstvenom roku (jamstvo).
5. U slučaju Ugovora o uslugama, Prodavatelj odgovara Kupcu za nedostatke nastale kao Nesukladnost s Ugovorom nakon pružanja usluge u jamstvenom roku (jamstvo) sukladno prvom stavku članka VII. GTC-C.
6. Ne smatra se nedostatkom koji uzrokuje nesukladnost ako isporučena roba ili pružena usluga nemaju karakteristike, svojstva ili nisu kvalitete izvan razine ili opsega koji je izričito naveden.
7. Stoga Prodavatelj neće biti odgovoran, među ostalim, za interoperabilnost podataka koje je Prodavatelj dostavio s bilo kojim hardverom ili softverom Kupca ili trećih strana, što nije izričito navedeno na pojedinoj usluzi. Ako se zapisi ili podaci Kupca ili treće strane izgube ili oštete zbog Kupčevog pogrešnog, neovlaštenog ili neprikladnog postupka ili korištenja podataka koje je dostavio Prodavatelj, uključujući obrnuti inženjering, Prodavatelj neće biti odgovoran za bilo kakvu tako nastalu štetu ili posljedični gubitak .
8. Kupac će ostvariti sva prava koja proizlaze iz odgovornosti prodavatelja za nedostatke, uključujući odgovornost prodavatelja za jamstvo, u prodavaonici prodavača na adresi Zahradnická 71, 261 01 Příbram III. Reklamacija se smatra uloženom u trenutku kada Prodavatelj od Kupca primi reklamiranu robu ili informaciju o nedostatku pružene usluge.
9. Ostala prava i obveze stranaka u vezi s odgovornošću Prodavatelja za nedostatke pobliže su uređena Pravilnikom o reklamacijskom postupku koji je dostupan ovdje.

VIII. Ostala prava i obveze stranaka

1. Kupac stječe vlasništvo nad robom i stječe pravo na korištenje usluge nakon plaćanja cijene robe ili usluge u cijelosti. Osim ako nije drugačije određeno važećim zakonom ili navedeno u Ugovoru, u okviru pružene i uredno plaćene usluge Kupac će imati pravo na neisključivo, teritorijalno neograničeno i neprenosivo pravo korištenja dijela usluge koja je po prirodi zaštićeno autorskim pravom. , isključivo za interne (osobne) potrebe Kupca i isključivo za razdoblje i u opsegu koji proizlazi iz svrhe Ugovora. Osim ako nije drugačije određeno važećim zakonodavstvom, Kupac neće imati pravo, posebno, reproducirati djelo, prevoditi ga, obrađivati, modificirati ili mijenjati na bilo koji drugi način, distribuirati, posuđivati, iznajmljivati, izlagati ga ili otkrivati ​​javnosti, kao kao i zaobići tehnička sredstva zaštite prava ili izvršiti obrnuti inženjering djela. Za dobivanje ovlaštenja za posudbu, zakup, izlaganje ili izlaganje djela javnosti može se sklopiti poseban Ugovor o uslugama.
2. Kupac potvrđuje da su softver i ostali dijelovi koji čine web sučelje e-trgovine (uključujući fotografije ponuđene robe ili slike pruženih usluga) zaštićeni autorskim pravom. Kupac se obvezuje da neće poduzimati nikakve radnje koje bi Kupcu ili trećim osobama mogle omogućiti neovlašteno kršenje ili neovlašteno korištenje softvera ili drugih dijelova koji čine web sučelje e-trgovine.
3. Prilikom korištenja web sučelja e-trgovine Kupac ne smije koristiti mehanizme, softver, procese ili metode koji mogu negativno utjecati na rad web sučelja e-trgovine. Web sučelje e-trgovine može se koristiti samo u onoj mjeri u kojoj se ne ograničavaju prava drugih kupaca Prodavatelja i koja je u skladu s njegovom svrhom korištenja.
4. U odnosu na Kupca, Prodavatelj nije vezan nikakvim kodeksima ponašanja u smislu Odjeljka 1826 (1) (e) Građanskog zakonika. Prodavatelj ne pruža druge usluge nakon prodaje robe ili pružanja naručenih usluga, osim usluga koje Prodavatelj izričito navodi na svojim Internet stranicama kod pojedine robe ili usluge.
5. Kupac potvrđuje da Prodavatelj nije odgovoran za pogreške koje proizlaze iz uplitanja trećih strana u web stranicu ili korištenja web stranice suprotno njezinoj namjeni.

IX. Zaštita osobnih podataka

1. Prodavatelj uredno ispunjava sve svoje obveze u vezi sa zaštitom osobnih podataka. Radi jasnoće, Prodavatelj je izdao posebnu Smjernicu o zaštiti osobnih podataka, koja sažeto opisuje materiju.

X. Dostava

1. Osim ako nije drugačije dogovoreno, sva korespondencija koja se odnosi na odnosni Ugovor dostavlja se drugoj strani u pisanom obliku, elektroničkom poštom, osobno ili preporučenom poštom putem poštanskog operatera (prema vlastitom izboru pošiljatelja). Korespondencija Kupcu bit će dostavljena na e-mail adresu navedenu u korisničkom računu Kupca.

XI. Završne odredbe

1. Ako odnos koji nastane u vezi s korištenjem web stranice ili pravni odnos uspostavljen Ugovorom sadrži međunarodni (inozemni) element, tada su strane suglasne da je odnos uređen češkim pravom. Ovo ne dovodi u pitanje prava potrošača prema opće obvezujućim zakonskim propisima.
2. Prodavatelj ima pravo prodavati robu prema trgovačkoj dozvoli i aktivnosti Prodavatelja ne podliježu nikakvom drugom dopuštenju. Kupac se u svezi eventualnih reklamacija može obratiti Prodavatelju. Ukoliko prigovor Kupca uložen Prodavatelju bude odbijen, spor će se rješavati pred nadležnim sudom (odnosno stvarno i mjesno nadležnim sudom). Prometnu inspekciju u okviru svog djelokruga obavlja nadležni Ured za izdavanje obrtničkih dozvola. Kupac se također može obratiti češkoj trgovačkoj inspekciji.
3. Tijelo za izvansudsko rješavanje (alternativno rješavanje sporova) potrošačkih sporova u vezi s proizvodima i uslugama koje nudi, prodaje, pruža i posreduje Prodavatelj je Češko tijelo za trgovinsku inspekciju, čija je internetska adresa: www.coi. cz.
4. Ako bilo koja odredba ovog Ugovora jest ili postane nevaljana ili neučinkovita, bit će zamijenjena odredbom čije je značenje što je moguće bliže nevaljanoj ili neučinkovitoj odredbi. Nevaljanost ili neučinkovitost jedne odredbe neće utjecati na valjanost drugih odredbi. Izmjene i dopune Ugovora ili OUP-a moraju biti u pisanom obliku.
5. Ugovor, uključujući OU-C, arhivira Prodavatelj u elektroničkom obliku i nije dostupan, osim za ispunjavanje obveza Prodavatelja utvrđenih važećim zakonodavstvom. Prodavatelj će tekst učiniti dostupnim Kupcu na zahtjev.
6. Ugovorni odnos između Kupca i Prodavatelja sklapa se na vrijeme određeno dužnim ispunjavanjem ugovornih strana iz pojedinog Ugovora. Osim ako sklopljenim Ugovorima ili OU-C u pojedinim slučajevima nije drugačije određeno, ugovorne strane nemaju pravo raskinuti Ugovor prije njegovog urednog ispunjenja.
7. Kontakt podaci dobavljača:
   adresa za dostavu: Hemnia, Zahradnická 71, 261 01 Příbram III
   e-mail adresa: office@hemnia.com
   telefon: +420 774 420 732

Ovi Opći uvjeti prodaje kupcima stupaju na snagu 24. travnja 2021.

Uzorak obrasca za odustanak od Ugovora u skladu s važećim zakonskim propisima:

Obavijest o povlačenju iz Ugovora